POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El CLIENTE acepta las condiciones generales de POLÍTICAS DE CAMBIO Y/ DEVOLUCIÓN
1. Es indispensable que el producto se devuelva en su empaque original y se encuentre tal y como fue entregado, es decir con todos sus elementos: etiquetas, accesorios completos, manuales originales en buen estado y sin señales de uso.
2. Por temas de salubridad, no se aceptan cambios y/o devoluciones de ropa interior.
3. En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.
4. Si se desea cambiar el producto por otro de mayor valor, el cliente deberá depositar previamente de la diferencia y dicha transacción deberá ser confirmada por EL SITIO.
5. Para efectuar el cambio o devolución, primero, EL CLIENTE deberá enviar el producto a uno de nuestros 2 almacenes centrales ubicados en las siguientes direcciones:
a. Jr Pedro Conde 429 Lince, Lima, Perú
b. Jr Huallayco 496 Huánuco, Huánuco, Perú
6. Para los cambios y/o devoluciones de productos que fueron recogidos en tienda, El cliente, deberá entregar el producto en la tienda donde el producto fue previamente recogido por el cliente.
7. El costo del envío (no aplica para recojo en tienda) será asumido por MODYLANDIA.COM.PE solo cuando el producto enviado presenta fallas de origen.
8. Todo cambio deberá ser previamente solicitados por correo y/o número telefónico dentro de los 5 días hábiles de haber recibido el producto; así mismo, el producto a cambiar deberá ser enviado y recepcionado por EL SITIO en uno de nuestros almacenes centrales o tienda de origen (según corresponda) dentro de los 7 días laborales posterior a la solicitud de cambio aprobada por la empresa.
9. Todo cambio aprobado por LA EMPRESA origina la emisión de una Nota de Crédito que sustenta o respalda la operación de cambio.
I. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO
1. Únicamente se realizará la devolución del dinero cuando el producto enviado tenga falla de fabricación o haya falta de stock del producto que se encuentre pagado.
2. El cliente deberá cumplir con los puntos VI.8, consignando, a través de correo electrónico2, su cuenta bancaria (comprador) en la cual se realizará el reembolso.
3. Se realizará la devolución del dinero, primero se debe cumplir con los puntos VI.5 o VI.6 (según corresponda
4. El tiempo y la forma de reembolso dependerá de la forma de pago con la que EL CLIENTE haya realizado la compra y de los trámites administrativos internos.
5. Horarios de atención de solicitudes de cambio o devolución:
· En tiendas físicas de 9 am a 8 pm.
· Por WhatsApp de 9 am a 8 pm
· Por correo: ventas@modylandia.com
2 El correo electrónico debe ser el mismo que fue consignado por el comprador en el pedido
